live-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") live-bet.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "আমরা", "আমাদের" বা "live" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালক সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে বোঝানো হয়েছে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য বা দর্শনার্থী।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তবে এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক — তার বিকল্প নয়।

আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং তাদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য আমাদের নেই।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয় দলিলের ছবি বা স্ক্যান কপি।
• লেনদেনের সময়: পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — যথা bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্য।
• সহায়তা সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা বা সংযুক্ত ফাইল।
• প্রমোশন বা বোনাস দাবির সময় প্রদত্ত অতিরিক্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা এবং ইন্টারনেট সংযোগ সংক্রান্ত তথ্য।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে এবং বাজির ইতিহাস।
• সেশন ডেটা: লগইনের সময়, লগআউটের সময় এবং সক্রিয় থাকার মোট সময়কাল।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ আলোচিত)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়ানো।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
• সহায়তা প্রদান: ব্যবহারকারীর প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও যথাযথ সমাধান নিশ্চিত করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: যোগ্য সদস্যদের প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে অবহিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং দায়িত্বশীল খেলার মান বজায় রাখা।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিপণন উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

live কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নিই — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী। এসব প্রতিষ্ঠান কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীদের সামষ্টিক স্বার্থ সুরক্ষার অংশ।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্রাউজারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড থাকে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ডেটা সংরক্ষণকারী সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে নিয়মিত অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

৫.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। যখন তথ্য সংরক্ষণের আর কোনো বৈধ প্রয়োজনীয়তা থাকে না, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট তথ্য-ফাইল সংরক্ষণ করে। এই কুকিগুলো বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, লেনদেন নিরাপদ রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, পেমেন্ট পদ্ধতির পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, পেজ লোডের গতি কেমন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারের কুকি সেটিং পরিচালনার পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পেজে পাওয়া যাবে।

৭ আপনার অধিকার

এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• বহনযোগ্যতা: আপনার দেওয়া তথ্যের একটি কপি সুসংগঠিত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে live-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। live-এর আমাদের সম্পর্কে পেজে যোগাযোগের তথ্য পাবেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আমাদের সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার গুরুত্ব সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা

live-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অন্যান্য সেবা প্রদানকারীর সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং আমরা তাদের নীতির জন্য দায়বদ্ধ নই।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রতিটি পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার শর্তাবলী পড়ে নেওয়া উচিত।

গেম স্টুডিওগুলো — যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe — তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি ও ডেটা ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে সেবা প্রদান করে। তারা সরাসরি আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

১০ নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি আবশ্যকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সংশ্লিষ্ট বার্তা প্রদর্শন করে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ে নেওয়া ভালো।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের প্রতিক্রিয়া যথাসম্ভব দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেজটিও দেখতে পারেন।